กฎใหม่ Facebook ลงโทษ โพสต์ขอ Like หรือสั่ง Share โดนลด “Reach”
- หมวด: Marketing
- เผยแพร่เมื่อ: วันพุธ, 20 December 2560 03:20
- เขียนโดย Marketing
- ฮิต: 11
Facebook ปรับกฎการจัดโพสต์จากเพจและคนทั้งหลายมารวมใน News Feed ซะใหม่ โดยจะปรับลด “Reach” (จำนวนคนเห็น) โพสต์ที่พยายามเรียกร้อง กระตุ้น หรือล่อหลอกให้คนอ่านกดไลค์กดแชร์หรือคอมเมนต์ ฯลฯ
ตัวอย่างเช่นโพสต์แบบที่มีการเรียกร้อง “กด Like กด Share ด่วน!” หรือ “โหวตเลย!” ฯลฯ ซึ่งทางเฟซบุ๊กเรียกรวมๆ ว่ามีลักษณะ “Engagement Bait” คือพยายามให้ผู้อ่านผู้ชมมีส่วนร่วมจนอาจก่อความรำคาญ และเพจหรือคนที่ชอบโพสต์แนวนี้ก็มักจะโพสต์ถี่จนเป็นสแปมรบกวน feed สาธารณะ
หลักการทำงานของระบบเบื้องหลังนั้น ทางเฟสบุ้คใช้ A.I. (ปัญญาประดิษฐ์) แบบ Machine Learning คือใช้ทีมงานเลือกหาโพสต์แบบนี้จำนวนมหาศาลป้อนเข้าไปในระบบให้เรียนรู้ลักษณะร่วม แล้วหลังจากนั้นระบบซอฟต์แวร์จะแยกแยะและเลือกได้เองว่าโพสต์ไหนเข้าข่าย พร้อมกับเรียนรู้ลักษณะเพิ่มเติมไปเรื่อยๆ แบบ “ยิ่งนาน ยิ่งฉลาด” ตามสไตล์ A.I. ฉะนั้นต่อไปใครหรือเพจไหนโพสต์เรียกร้องกระตุ้นให้คนกดไลค์กดแชร์วนไปโดยไม่มีเหตุอันควร โพสต์นั้นก็จะถูกปรับลดจนมีคนเห็นน้อยลง และเมื่อโพสต์แล้วมีคนเห็นน้อยลง การตอบสนองน้อยลง ก็จะกระทบถึงโพสต์อื่นๆต่อไปในอนาคต จนถึงกับกระเทือนธุรกิจได้!
“เหตุอันควร” ที่ระบบเฟซบุ๊กจะยกเว้นให้สามารถขอไลค์ ขอแชร์ได้ ก็เช่น โพสต์ประเภทขอความช่วยเหลือด่วนหรือคำแนะนำด่วนในเรื่องสำคัญ เช่น เด็กหาย, หรืออาจจะไม่ด่วนแต่เป็นสาธารณกุศล เช่น ขอความช่วยเหลือผู้เดือดร้อน เป็นต้น ซึ่งโพสต์แนวนี้จะไม่โดนปรับลด Reach แม้จะเรียกร้องขอให้คนไลค์หรือแชร์ก็ตาม
ยังไม่มีระบุชัดว่ากฏใหม่นี้มีผลแค่กับเนื้อหาภาษาอังกฤษเท่านั้น? หรือว่าทุกภาษาทันที? แต่เชื่อว่าในเวลาไม่นาน บริษัทระดับ Facebook คงควบคุมทั่วถึงทุกภาษาได้ไม่ยาก
ที่มา: https://www.brandbuffet.in.th/2017/12/facebook-rule-for-engagement-bait-punishment/
